Dołącz do nas jako:  Starsza Specjalistka/Starszy Specjalista ds. rozwoju Platin CRM

Na co dzień w naszym zespole:

• rozpoznajesz oczekiwania i potrzeby jednostek banku w zakresie procesów sprzedażowych, obsługi klienta, ofertowaniu klientów, procesowaniu zadań kampanijnych,
• uczestniczysz w pracach mających wpływ na modyfikację produktów, procesów sprzedażowych i backoffisowych,
• bierzesz udział w ciągłym poszukiwaniu i propozycji modyfikacji systemowych przyczyniających się do zwiększenia sprzedaży produktów/usług bankowych oraz poprawy obsługi i zadowolenia klientów oraz bezpieczeństwa CRM,
• przygotowujesz dokumentację wymagań biznesowych dla nowych funkcjonalności sprzedażowych i obsługowych operacyjnego systemu CRM,
• analizujesz i uzgadniasz inicjatywy dla rozwoju CRM operacyjnego zgłoszonych przez jednostki biznesowe banku,
• opracowujesz założenia do testów oraz przygotowujesz biznesowe scenariusze testowe,
• współpracujesz z analitykami technicznymi, koordynatorami testów, architektami IT.

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

• znasz produkty, usługi i procesy bankowe,
• masz minimum rok doświadczenia w pracy na podobnym stanowisku,
• potrafisz przygotować dokumentację funkcjonalną wymagań biznesowych, scenariuszy testowych dla operacyjnych i sprzedażowych funkcjonalności CRM,
• umiesz i lubisz prowadzić analizy biznesowe, rozumiesz zależności pomiędzy systemami,
• znasz systemy operacyjne i sprzedażowe Banku oraz aplikacje do obsługi klientów zarówno w oddziałach, jak i w kanałach cyfrowych oraz zasady ich integracji,
• masz wykształcenie wyższe-preferowane kierunki: ekonomia, finanse, bankowość.