Dołącz do nas jako:  Specjalistka/Specjalista ds. optymalizacji procesów

Na co dzień w naszym zespole:

• Analizujesz przebieg procesów realizowanych w banku, określasz potencjał optymalizacyjny oraz inicjujesz zmiany w celu optymalizacji i eliminacji strat w procesie,
• Współpracujesz z menedżerami i właścicielami procesów w uproszczeniu ich działań, poprzez: analizę danych i identyfikację obszarów wymagających usprawnień, obserwację procesów w rzeczywistym środowisku, prowadzenie rozmów i wywiadów z menedżerami, wykonawcami oraz klientami wewnętrznymi,
• Przygotowujesz rekomendacje dotyczące zmian procesów i przepisów wewnętrznych banku,
• Monitorujesz efektywność wdrażanych usprawnień i rekomendujesz dalsze zmiany,
• Współpracujesz z zespołami Customer Experience, aby uwzględnić perspektywę klienta w procesach optymalizacyjnych,
• Współpracujesz z podmiotami zewnętrznymi w zakresie dostarczania procesów optymalnych, zautomatyzowanych i zrobotyzowanych,
• Współpracujesz z jednostkami Banku w zakresie opracowywania dokumentacji procesowej uwzględniającej m.in. przepływ informacji, interakcje między jednostkami Banku oraz identyfikację ryzyk i punktów kontrolnych,
• Monitorujesz praktyki i tendencje rynkowe w zakresie centralizacji administracyjnej obsługi produktów oraz obsługi klientów za pośrednictwem zdalnych kanałów komunikacji na odległość. 

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

• Posiadasz wykształcenie wyższe (preferowane kierunki: zarządzanie, bankowość, ekonomia, inżynieria procesów lub pokrewne),
• Masz doświadczenie w analizie i optymalizacji procesów oraz potrafisz identyfikować obszary wymagające usprawnień,
• Masz umiejętność pracy z danymi i wskaźnikami efektywności (KPI),
• Dobrze odnajdujesz się w pracy projektowej i masz doświadczenie we współpracy z różnymi jednostkami organizacyjnymi,
• Znasz metody optymalizacji procesów, takie jak Lean, Six Sigma, Design Thinking, BPMN lub inne, i potrafisz je stosować w praktyce,
• Masz umiejętność przygotowywania analiz biznesowych i rekomendacji optymalizacyjnych,
• Dobrze posługujesz się pakietem MS Office (szczególnie Excel i PowerPoint),
• Posiadasz analityczne myślenie, umiejętność pracy z dużą ilością danych oraz zdolność wyciągania wniosków,
• Jesteś osobą komunikatywną, otwartą na współpracę i potrafiącą efektywnie prowadzić rozmowy z interesariuszami.