Dołącz do nas jako:  Kierowniczka/Kierownik Zespołu Kreatywnego CRM

Na co dzień w naszym zespole:

• zarządzasz pracą Zespołu Kreatywnego, wyznaczasz kierunki rozwoju oraz dbasz o realizację celów zespołu zgodnie z priorytetami Obszaru Detalu,
• odpowiadasz za strategiczne zarządzanie biblioteką kreacji i komunikatów wykorzystywanych w komunikacji z Klientami banku,
• nadzorujesz budowę, rozwój i wykorzystanie segmentów behawioralnych, w tym definiowanie wytycznych komunikacyjnych i standardów dla poszczególnych segmentów,
• zapewniasz przygotowanie tekstów komunikacji oraz założeń do kreacji CRM zgodnie z obowiązującymi standardami banku i regulacjami wewnętrznymi,
• odpowiadasz za opiniowanie treści marketingowych i informacyjnych we współpracy z Jednostkami Banku,
• nadzorujesz dopasowanie formatów komunikacji do grup klientów i kanałów kontaktu (bankowość elektroniczna, mobilna, e-mail i inne),
• dbasz o ciągłe doskonalenie segmentów, person i strategii komunikacji w oparciu o dane behawioralne oraz insighty biznesowe,
• nadzorujesz przygotowanie kreacji i wizualizacji graficznych do kanałów komunikacji z Klientem,
• odpowiadasz za weryfikację briefów marketingowych dla kampanii CRM realizowanych przez zespoły Obszaru Detalu,
• zapewniasz sprawną obsługę kampanii marketingowych i informacyjnych, w tym publikację komunikatów sprzedażowych, relacyjnych i informacyjnych w kanałach kontaktu z Klientem,
• nadzorujesz testowanie kreacji marketingowych przed wdrożeniem produkcyjnym,
• współpracujesz z innymi jednostkami odpowiedzialnymi za komunikację produktową, informacyjną oraz rozwój nowych placementów w kanałach elektronicznych,
• dbasz o efektywną współpracę z Marketingiem,
• zapewniasz spójność komunikacji w kanałach banku.

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

• posiadasz doświadczenie w zarządzaniu zespołem w obszarze komunikacji, CRM, marketingu lub pokrewnym,
• znasz realia funkcjonowania dużej, regulowanej organizacji (bankowość lub sektor finansowy będzie dodatkowym atutem),
• potrafisz łączyć perspektywę strategiczną z operacyjną,
• sprawnie współpracujesz z wieloma interesariuszami (biznes, marketing, compliance, IT),
• masz doświadczenie w pracy w środowisku Agile/Scrum lub z zespołami zwinnymi,
• posiadasz wysoko rozwinięte kompetencje komunikacyjne i przywódcze,
• masz wykształcenie wyższe (mile widziane: marketing, zarządzanie, ekonomia, komunikacja),
• posiadasz doświadczenie w obsłudze i parametryzacji narzędzi CMS,
• znasz język angielski na poziomie umożliwiającym swobodną współpracę (min. B1/B2),
• potrafisz priorytetyzować zadania oraz podejmować decyzje w oparciu o dane i cele biznesowe,
• posiadasz kompetencje analityczne i biegle obsługujesz narzędzia MS Office,
• masz doświadczenie w pracy z SQL (mile widziane).