Dołącz do nas jako:  Dyrektorka/Dyrektor biura sprzedaży zdalnej

Na co dzień w naszym zespole:

• odpowiadasz za rozwój i realizację strategii sprzedaży zdalnej w kanałach telefonicznych, internetowych i mobilnych - tak, aby były one efektywne, skalowalne i przyjazne dla klienta,
• budujesz nowoczesny model kontaktu z klientem - wspierany danymi, narzędziami AI oraz automatyzacją procesów - w oparciu o najwyższe standardy jakości obsługi i konwersji sprzedażowej,
• zarządzasz operacyjnie zespołami sprzedaży zdalnej, zapewniając im wsparcie w postaci szkoleń, narzędzi analitycznych i motywacyjnych mechanizmów KPI,
• współpracujesz z jednostkami IT, marketingu, CRM oraz siecią sprzedaży w celu realizacji kampanii i procesów end-to-end - od projektowania lejków sprzedażowych po wdrażanie narzędzi omnichannel,
• monitorujesz wyniki, testujesz nowe podejścia i stale optymalizujesz działania - kierując się danymi, efektywnością i doświadczeniem klienta (CX).

To stanowisko może być Twoje, jeśli:

• masz min. 3-letnie doświadczenie w bankowości, 
• masz min. roczne doświadczenie w zarządzaniu zespołem,
• posiadasz doświadczenie w budowaniu i zarządzaniu strukturami sprzedaży zdalnej - w bankowości, telekomunikacji, e-commerce lub usługach cyfrowych B2C,
• potrafisz łączyć strategię sprzedażową z operacyjnym zarządzaniem efektywnością - wykorzystując dane, narzędzia CRM oraz KPI do podejmowania trafnych decyzji,
• znasz narzędzia i trendy w sprzedaży wielokanałowej - od contact center, przez voiceboty i chatboty, po kampanie digitalowe wspierające konwersję w kanałach zdalnych,
• posiadasz kompetencje przywódcze - potrafisz rozwijać zespoły, inspirować je do osiągania ambitnych celów i budować środowisko współpracy oraz zaufania,
• chcesz mieć realny wpływ na przyszłość największego banku w Polsce - współtworząc nowoczesną bankowość opartą na relacjach, danych i technologii.